Obchodní podmínky

1.1. Tyto podmínky se vztahují na: rezervaci služeb poskytovaných výše uvedenými jazykovými školami a s tím souvisejících doplňkových služeb, využívání online rezervačního systému provozovaného výše uvedenými jazykovými školami a dále upravuje storno podmínky, jakož i všechna ostatní práva a povinnosti vyplývající z právního vztahu, který vznikl mezi poskytovatelem a odběratelem na základě rezervace služeb.

1.2. Zákazník má možnost rezervovat si služby poskytovatele uvedených v těchto OP formou internetového rezervačního systému dostupného na internetových stránkách https://www.kurzanglictiny.com. Poskytovanými službami (dále jen „služby") se rozumí: telefonická konverzace online, konverzace online, Callan výuka online, prezenční výuka.

1.3. Rezervací služeb klient prohlašuje, že se s těmito OP seznámil a porozuměl jim.

1.4. Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně změnit, taková změna je vůči zákazníkům účinná ode dne zveřejnění změněného znění OP, přičemž pro rezervaci zákazníka je rozhodující znění OP platné a účinné ke dni uskutečnění rezervace ze strany zákazníka. Zákazníkovi se před uskutečněním každé jednotlivé rezervace doporučuje seznámit se s aktuální platným a účinným zněním OP, které je přístupné na internetových stránkách www.kurzanglictiny.com.

2.1. Při online rezervaci má zákazník možnost vyhledat aktuální volné kapacity poskytovatele v online rezervačním systému umístěném na internetových stránkách poskytovatele, uvedených v bodě 1.2. těchto OP za ceny uvedené přímo při online rezervaci na příslušné internetové stránce.

2.2. Při online rezervaci po výběru termínu konzultace zákazník vyplní všechny ve formuláři požadované údaje.

2.3. Při online rezervaci služby zákazník uhradí cenu jím rezervovaných služeb online platbou za použití platební karty. Platba bude následně administrována poskytovatelem platební brány. O možnostech online platby je zákazník informován přímo na internetové stránce, prostřednictvím které uskutečňuje online rezervaci, po vyplnění všech požadovaných údajů a před úhradou jím rezervovaných služeb a potvrzení objednávky s povinností platby.

2.4. Po vyplnění všech požadovaných údajů ve formuláři a po realizaci online platby bude zákazníkovi bezodkladně zasláno „Potvrzení rezervace", a to na emailovou adresu, kterou uvedl při uskutečňování rezervace. V dokumentu „Potvrzení rezervace" jsou uvedené základní informace o rezervovaných a uhrazených službách a další doplňující informace.

3.1. Provedením rezervace zákazník prohlašuje a odpovídá za to, že je osobou zletilou (věk 18 a více let) a způsobilou k právním úkonům, tj. způsobilou vlastním jménem nabývat práv a přebírat na sebe povinnosti.

3.2. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem, kdy je zákazníkovi ze strany poskytovatele doručeno potvrzení rezervace.

3.3. Rezervace se stává závaznou až okamžikem připsání peněžních prostředků na bankovní účet poskytovatele a potvrzením rezervace ze strany poskytovatele zákazníkovi.

3.4. Za den úhrady rezervovaných služeb se považuje den připsání peněžních prostředků ve správné (fakturované) výši na bankovní účet výše uvedených společností.

4.1. Okamžikem uzavření smlouvy na dálku o poskytnutí služeb není zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb ve smyslu § 1837 písm. j) zák. č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku.

5.1. Na změny rezervace po potvrzení rezervace nemá zákazník právní nárok.

5.2. Pokud poskytovatel není schopen poskytnout zákazníkovi službu v daném termínu rezervace, a to z důvodů, které jsou prokazatelně na jeho straně, informuje o této skutečnosti zákazníka neprodleně telefonicky, mailem nebo formou SMS a nabídne mu v závislosti na provozních možnostech navrhne termíny náhradní. Pokud došlo k informaci o zrušení termínu ze strany poskytovatele v době kratší, než 24 hodin, má zákazník právo tuto nabídku poskytovatele odmítnout, v tomto případě se rezervace ruší a poskytovatel vrátí zákazníkovi uhrazenou cenu rezervovaných služeb na bankovní účet, z nějž byla přijata platba za rezervaci termínu, a to do 14 dnů ode dne následujícího po dni zrušení rezervace.

5.3. Pokud není poskytovatel schopen zákazníkovi poskytnout rezervované služby z důvodu zásahu vyšší moci, je povinen zákazníka o této skutečnosti neprodleně informuje telefonicky, mailem či SMS, přičemž mu současně v závislosti na provozních možností předloží návrhy dalších volných termínů. V případě, poskytovatel není schopen v důsledku působení vyšší moci zákazníkovi služby poskytnout vůbec, je povinen zákazníkovi uhradit cenu rezervovaných služeb na bankovní účet, z nějž byla platba přijata, a to do 14 dnů ode dne následujícího po dni zrušení rezervace ze strany poskytovatele.

6.1. Cenu za rezervované služby je zákazník povinen uhradit v plné výši (100%) při provádění rezervace.

6.2. Forma úhrady závisí na zvoleném způsobu rezervace služeb zákazníkům. O možnostech formy úhrady je zákazník informován na internetových stránkách, prostřednictvím kterých uskutečňuje online rezervaci po vyplnění všech požadovaných údajů před úhradou jím rezervovaných služeb a potvrzení objednávky s povinností platby.

6.3. Bankovní poplatky spojené s realizací úhrady ceny za zákazníkem rezervované služby nese v plném rozsahu zákazník.

7.1. Veškeré stížnosti, týkající se kvality poskytovaných služeb, se podávají elektronicky na vedení školy, na e-mail kancelar.english_school@hotmail.com.

7.2. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením poskytovatele. Reklamace se podává elektronicky přímo na e-mailové adrese: kancelar.english_school@hotmail.com. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

8.1. Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou GDPR. Více v dokumentu GDPR na stránkách www.kurzanglictiny.com.

9.1. Telefonní linka poskytovatele je v provozu ve všední dny, mezi 8:00 a 18:00 na telefonním čísle 774 844 086 a 737 047 748.

9.2. E-mailová adresa kancelar.english_school@hotmail.com.